Более 25 лет я разрабатываю комплекты документов, внедряю системы менеджмента, в том числе интегрированные, и провожу аудиты в компаниях различных отраслей. Нахожу, почему возникают ошибки и потери, и устраняю их причину, чтобы проблема не повторялась. Этот же подход передаю в обучении руководителям и сотрудникам.
Аудитор системЛогика аудита работает везде: найти несоответствие, понять его причину, сделать корректирующее действие и проверить результат.
Внедрение систем менеджмента под ключ и обучение команд, руководителей и ИТР. Практика с производств — без «воды» и сухой теории.
ISO 9001, 14001, 45001 и другие стандарты — в одной системе. Анализ того, что уже есть, процессы, роли, внутренний аудит и подготовка к сертификационному аудиту.
Политики, процедуры, инструкции, реестры рисков и записи — комплект под ваши процессы, которым сотрудники действительно пользуются, а не «папка для аудитора».
Как свести несколько стандартов в одну работающую систему, а не в три папки документов.
Несоответствия, причины, корректирующие действия — на реальных примерах.
Находим, где процессы выжигают людей, и даём план по психосоциальным рискам: что исправить в нагрузке, сменах и работе руководителей.
Как разговаривать с работником о небезопасном поведении, находить причины и предотвращать травмы.
Идентификация опасностей, оценка рисков и мероприятия, которые реально работают на производстве.
Маленькие улучшения каждый день: как вовлечь сотрудников и убрать потери.
Обучение сотрудников госорганов, подведомственных учреждений и нацкомпаний. Возможны работа по договору и закупочные процедуры.
Как выстроить понятные процессы, по которым работает каждый сотрудник.
Чтобы одна и та же проблема не возвращалась из года в год.
ISO 45001 и 45003: безопасность, стресс, нагрузка — системно.
Свежий взгляд со стороны: где система «болеет» и что оздоровить в первую очередь.
Сначала находим, что именно не соответствует и в чём коренная причина. Потом отрабатываем новое на занятии и применяем в работе. А в конце сравниваем «было» и «стало» в цифрах, чтобы результат был виден, а не только ощущался.
Онлайн или очно. Работу и программы подстраиваю под отрасль и задачи компании.
Интегрированная система менеджмента под ключ: ISO 9001, 14001, 45001 и другие стандарты в одной системе.
Независимая оценка системы менеджмента на соответствие требованиям стандартов ISO.
Веду вашу систему менеджмента вместо штатного специалиста — по всем внедрённым стандартам.
Встреча один на один с руководителем или владельцем компании.
Полное обучение для сотрудников: теория, разборы, практические задания на примерах вашей компании.
Один день на конкретную тему — в зависимости от сферы деятельности вашей компании.
Короткий насыщенный формат на одну тему — для команды, конференции или открытой группы.
Цикл PDCA применяется ко всем процессам и к системе менеджмента в целом. Все стандарты ISO на системы менеджмента — ISO 9001, 14001, 45001, 50001, 37001 и другие — построены по единой структуре: разделы 4–10 идут по этапам цикла.
Гармонизированная структура стандартов ISO (Приложение SL); ISO 9001:2015, раздел 0.3.2; ISO 19011:2018.
Внутренние и внешние факторы, потребности и ожидания заинтересованных сторон, область применения системы менеджмента и её процессы.
Лидерство и приверженность руководства, политика, роли, ответственность и полномочия в организации.
Определение рисков и возможностей, действий; цели и программы их достижения, планирование изменений.
Ресурсы, компетентность, осведомлённость, обмен информацией, документированная информация.
Планирование и управление процессами, требования к продукции и услугам, управление внешними поставщиками, готовность к аварийным ситуациям.
Мониторинг, измерение, анализ и оценка, внутренний аудит, анализ со стороны руководства.
Несоответствия и корректирующие действия, постоянное улучшение системы менеджмента.
Аудит — систематический, независимый и документируемый процесс получения объективных свидетельств и их объективной оценки для определения степени соответствия критериям аудита (ISO 19011).
Определение целей, области и критериев аудита, установление контакта с проверяемой организацией.
Анализ документированной информации, планирование аудита, подготовка рабочих документов.
Вступительное совещание, сбор и верификация информации, формирование свидетельств и выводов аудита, заключительное совещание.
Подготовка и рассылка отчёта: выявленные несоответствия, области для улучшения и заключение по результатам аудита.
Аудит считается завершённым, когда выполнены все запланированные мероприятия и отчёт направлен заказчику.
Корректирующие действия, проверка их выполнения и результативности.
«Корректирующее действие — действие по устранению причины несоответствия и предотвращению его повторного возникновения» (ISO 9000).
Готовые вопросы для самопроверки и внутреннего аудита: по каждому стандарту и процессу. Помогают быстро увидеть, где система работает, а где есть несоответствия.
В системах менеджмента с 2001 года: начинала в органах по сертификации — проверяла производства пищевой продукции, машиностроения, горно-шахтного оборудования, стройматериалов, а также нефтегазопромыслового оборудования — в Казахстане и за рубежом. Сегодня внедряю систему промышленной безопасности и охраны труда на крупном химическом предприятии.
Руководила отделом по внедрению интегрированной системы менеджмента в международном нефтегазовом консорциуме и девять лет отвечала за качество в казахстанско-французском уранодобывающем предприятии — с прохождением сертификации. Пять лет руководила собственным производством, поэтому знаю бизнес не только глазами аудитора.
Моя сильная сторона — интеграция: внедряла, объединяла и сертифицировала системы вместе. Этому же учу команды и руководителей.
Документы об обучении и квалификации аудитора.
Расскажите коротко о задаче. Отвечаю в течение дня в WhatsApp.